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利害關係人溝通

兆豐證券為履行企業社會責任，重視利害關係人之溝通，建立透明及暢通的議合管道，並將其意見納入管理方針與營運活動，以達永續經營之目標。公司依循AA1000 SES（AA1000 Stakeholder Engagement Standard）的五大原則（責任、影響力、張力、多元觀點及依賴性）鑑別主要利害關係人，考量公司業務範疇無重大變化，故2025 年沿用2023 年所鑑別出之七大類別利害關係人，包括：客戶、員工及工會、政府/ 主管機關及產業公協會、股東與投資人、供應商、社區/ 學校及非營利組織、媒體。透過公司網站、問卷調查、發布新聞稿、自辦或參與集團講座及本報告書等多元溝通管道，持續了解並回應利害關係人需求，藉由持續溝通與議合，共創效益與信任。

重大主題分析

為了解利害關係人關注的永續議題之衝擊程度及財務衝擊程度，並檢視永續經營之成果，兆豐證券透過五大步驟進行利害關係人溝通與重大主題鑑別(包括評估衝擊重大性及財務重大性)，並進一步對鑑別出的前三大重大主題(資訊安全、客戶關係、法令遵循)與全球關注之環境議題-氣候與自然風險管理進行量化財務衝擊評估：

利害關係人專區_重大主題分析
鑑別利害關係人	2023年依循 AA1000SES 利害關係人議合原則（AA1000 Stakeholder Engagement Standard）的五個面向：影響力、張力、責任、依賴度和多元觀點，發送問卷鑑別出七大利害關係人：客戶、員工及工會、政府與主管機關及產業公協會、股東與投資人、供應商、社區/學校及非營利組織、媒體。考量利害關係人類別無重大變化，2025年沿用2023年對員工問卷調查所鑑別出之利害關係人類別。
蒐集永續議題	參考GRI、TCFD等國際永續準則、聯合國永續發展目標（SDGs）、公司目標及願景、產業特性、兆豐金控及標竿同業重大主題、永續發展趨勢、利害關係人關注議題等，由永續發展委員會會務部門進行各項議題之討論與鑑別，並諮詢外部顧問，彙整出16項永續議題。
評估衝擊	由兆豐證券永續發展委員會委員及各執行小組組長、分公司經理人、ESG相關執行員工及期貨、投顧子公司ESG相關執行員工進行永續議題衝擊評估問卷調查，針對各項永續主題對經濟、環境和社會造成的正負面衝擊之發生機率與影響規模以及財務衝擊程度進行評估，分別回收87份及71份有效問卷。負面衝擊：依嚴重性、發生可能性進行評估，並考量議題的負面人權衝擊。正面衝擊：依影響規模與範疇大小、發生可能性進行評估。財務衝擊：依各議題對財務影響所帶來之正負面衝擊進行評估。
分析問卷調查結果及確認重大主題	彙整問卷調查結果，將正面與負面衝擊得分加總及財務衝擊得分，依分數高低將各項議題透過衝擊矩陣圖進行排序，設定重大主題門檻值，篩選出「資訊安全」、「公司治理與誠信經營」、「法令遵循」、「風險管理」、「營運績效」、「客戶關係」、「職業安全與健康」、「人才吸引與發展」、「數位創新」等9項永續議題為2025年度重大主題。考量永續報告書衡平性、金管會綠色金融行動方案3.0推動金融業進行溫室氣體盤查、鼓勵以資金支持綠色產業及永續發展領域，以及政府2050淨零政策，爰將環境面的「氣候與自然風險管理」加入2025年度重大主題；考量產業永續趨勢如金管會綠色金融行動方案3.0為重點、兆豐金控及證券同業之重大主題多有永續金融，爰增加「永續金融與責任投資」；考量有二類利害關係人重視外部社會影響力，爰重大主題增加「社會公益」。決定2025年12項重大主題，經總經理核定後陳報至永續發展委員會及董事會。
揭露重大主題	內部管理階層依據GRI準則有關重大主題報導要求，於本報告書說明相關因應策略、管理行動、指標及目標等內容，確保報告書允當且忠實表達公司ESG落實情形。